ログイン時にエラーメッセージが表示される場合には、表示されたエラーメッセージに応じて、対処方法をご確認ください。
■企業ID、ユーザーID、パスワードのいずれかに誤りがあります。
■アクセスは許可されていません。
■二段階認証が有効になっていますが、入力されたメールアドレスが存在しません。
■接続が拒否されました。許可された環境・端末（PC）でログインしてください。
■エラーが発生しました。アプリケーションを介して再度ログインしてください。
■当てはまるエラーがない／解決されない場合
企業ID、ユーザーID、パスワードのいずれかに誤りがあります。
入力された企業ID・ユーザーID・パスワードのいずれかが誤っている際に表示されるエラーです。
下記をご確認いただき、正しくログイン情報を入力しているかお確かめください。
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企業ID、ユーザーID、パスワードは大文字小文字全て一致しているか。
（例）パスワードが『Arm00000』の場合、『arm00000』と入力してもログインできません。 -
企業ID、ユーザーIDのアルファベットはすべて小文字か。
企業ID、ユーザーIDは大文字が使用できません。
（例）〇『arm』『arm0000』 ×『ARM』『Arm0000』 -
全て半角文字で入力しているか。
全角文字ではエラーとなります。
（例）〇『arm0000』 ×『ａｒｍ００００』
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入力欄の先頭や末尾にスペースが入っていないか。
コピー＆ペーストをする際に、末尾に半角スペースが紛れ込んでしまう場合があります。
（例）〇『arm00000』 ×『arm00000 』（末尾にスペースがある状態）
上記をご確認の上、正しいID・パスワードを入力されてもログインできない場合は、下記FAQをご参照ください。
＞企業ID／ユーザーIDが分からない
＞パスワードが分からない／再設定したい
※10回以上入力を誤るとロックアウトされ、しばらくログインできなくなります。30分以上待ってから操作してください。
アクセスは許可されていません。
アドバンテッジタフネスのご利用対象者として設定されていない場合に表示されるエラーです。
ご利用設定に関しましては、貴社ストレスチェックご担当者様にてお取り決めいただいておりますので、貴社ストレスチェックご担当者様へご連絡ください。
二段階認証が有効になっていますが、入力されたメールアドレスが存在しません。
貴社ご担当者様にて、二段階認証（ID・パスワード以外のコード入力が必要なログイン認証）をご設定いただいている場合に表示されるエラーです。
弊社では制限の解除はできかねますので、貴社ストレスチェックご担当者様にご連絡ください。
接続が拒否されました。許可された環境・端末（PC）でログインしてください。
貴社ご担当者様にて、アクセス制限（IPアドレス制限）を意図して行われており、アクセスが許可されていない環境で接続された場合に表示されるエラーです。
弊社では制限の解除はできかねますので、貴社ストレスチェックご担当者様にご連絡ください。
エラーが発生しました。アプリケーションを介して再度ログインしてください。
ご利用されているメーラーの機能などにより、メールに記載されているURLが改行等で切れてしまっている可能性がございます。
URLのリンクが改行等で切れてしまう場合は、URLをコピーしてブラウザのアドレスバーへ直接貼り付けていただき、アクセスができるかお試しください。
※改行により余分なスペースが入ってしまう場合があるため、ご注意ください。
当てはまるエラーがない／解決されない場合
上記に当てはまるエラーがない場合や、上記内容を確認してもログインエラーが解消されない場合は、下記お問い合わせフォームよりお問い合わせをお願いいたします。
お問い合わせフォーム